Fecha última revisión: 18/02/2026

Resumen:

Ejemplo práctico de redacción de cartas de extinción de empleada de hogar según art. 11.2 del RD 1620/2011 y consecuencias de errores formales.

PLANTEAMIENTO

Doña Carmen tiene contratada desde el 1 de marzo de 2020 a doña Elena como empleada de hogar externa, 30 horas semanales, para limpieza y apoyo en el cuidado de dos hijos menores, con salario mensual de 900 euros en 12 pagas. La relación está correctamente formalizada y de alta en el Sistema Especial de Empleados de Hogar.

En 2025 concurren distintas situaciones que llevan a Doña Carmen a plantearse la extinción del contrato y a pedir asesoramiento sobre cómo redactar correctamente la carta, sabiendo que, tras la reforma operada por el RDL 16/2022 en el art. 11 del RD 1620/2011, ya no existe el desistimiento libre y debe justificar una de las causas específicas con indemnización reducida, o acudir al régimen general de despido del ET:

1. Escenario A (disminución de ingresos e incremento de gastos): el esposo de Carmen pierde su empleo indefinido a jornada completa en septiembre de 2025 y pasa a percibir únicamente prestación por desempleo. Además, en octubre de 2025 se produce una avería grave en la vivienda (humedades estructurales) que obliga a asumir un coste extraordinario de reparación de 18.000 euros en varios meses.
2. Escenario B (modificación sustancial de necesidades de la unidad familiar): en enero de 2026 los dos hijos empiezan a acudir a jornada completa al comedor del colegio y a actividades extraescolares hasta las 18:00 horas, de forma estable, lo que reduce notablemente la necesidad de cuidado en el domicilio. Paralelamente, se contrata un servicio de limpieza semanal con una empresa externa por 2 horas/semana.
3. Escenario C (pérdida de confianza): Carmen detecta, mediante comprobación de recibos y conversación con una vecina, que Elena ha estado utilizando de forma reiterada la tarjeta de puntos del supermercado de la familia para canjear descuentos y productos para sí misma sin autorización, y ha comentado en el portal detalles de discusiones de pareja ocurridas en el domicilio. No existen hurtos ni agresiones, pero Carmen considera quebrada la confianza.
4. Escenario D (defectos formales): en un primer intento apresurado, Carmen entrega a Elena un WhatsApp indicándole simplemente «no podemos seguir contando contigo a partir del mes que viene» sin carta escrita, sin expresión de causa y sin poner a disposición indemnización alguna, pretendiendo «arreglarlo» en metálico el último día.

Carmen quiere saber, de forma práctica y concreta, cómo debe redactar la carta de extinción en cada uno de los escenarios A, B y C para ajustarse al art. 11.2 del RD 1620/2011 (con indemnización de 12 días/año), y qué ocurriría jurídicamente si mantiene el proceder del escenario D. Desea ejemplos de fórmulas de redacción y advertencias sobre los errores más habituales.

RESPUESTA

En los escenarios A, B y C la carta debe redactarse como extinción al amparo del art. 11.2 del RD 1620/2011, indicando de forma clara y detallada la causa específica (disminución de ingresos/incremento de gastos; modificación sustancial de necesidades; pérdida de confianza), fijando la fecha de efectos, respetando el preaviso (7 o 20 días) y poniendo simultáneamente a disposición la indemnización de 12 días de salario por año de servicio (límite 6 mensualidades). En el escenario D, la falta de carta escrita y de puesta a disposición de la indemnización desplaza el régimen al despido del ET, con alto riesgo de calificación de improcedencia e indemnización de 33 días/año.

1. Requisitos formales comunes de la carta (art. 11.2 y 11.3 del RD 1620/2011)

Con independencia de la causa concreta (letras a), b) o c) del art. 11.2 RD 1620/2011), la carta de extinción en el servicio del hogar debe cumplir SIEMPRE los siguientes requisitos:

• Forma escrita: comunicación por escrito, con fecha y firma de la persona empleadora.
• Identificación de las partes: nombre y apellidos de empleadora y trabajadora, domicilio donde se presta el servicio, fecha de inicio del contrato.
• Expresión clara e inequívoca de la voluntad extintiva: debe constar que se da por finalizada la relación laboral.
• Concreción de la causa: debe indicarse expresa y detalladamente si concurre:
• Disminución de ingresos o incremento de gastos por circunstancia sobrevenida (letra a).
• Modificación sustancial de las necesidades de la unidad familiar (letra b).
• Comportamiento de la trabajadora que fundamenta razonable y proporcionadamente la pérdida de confianza (letra c).
• Fecha de efectos: determinación de la fecha final de la relación, respetando el preaviso:
• 20 días si la antigüedad supera 1 año.
• 7 días en los demás casos.
• Puesta a disposición simultánea de la indemnización: 12 días de salario por año de servicio, con el límite de 6 mensualidades, calculada sobre la retribución total (incluida prorrata de pagas extra y, en su caso, manutención/alojamiento).
• Oferta de licencia de 6 horas semanales durante el preaviso para búsqueda de empleo (si la jornada es a tiempo completo).
• Conservación de justificante: copia firmada por la trabajadora «a efectos de recepción» o burofax con acuse de recibo.

El art. 11.3 del RD 1620/2011 establece que, si se incumplen la forma escrita o la puesta a disposición de la indemnización, se presume que se ha optado por el régimen del despido del ET, con las consecuencias indemnizatorias correspondientes (33 días/año por improcedencia, según doctrina fijada, entre otras, por la STS n.º 720/2024, de 22 de mayo, ECLI:ES:TS:2024:2899).

2. Escenario A: carta por disminución de ingresos / incremento de gastos [art. 11.2.a) del RD 1620/2011]

Supuesto: despido objetivo específico por pérdida del empleo del esposo y gastos extraordinarios de reparación.

Redacción orientativa de la carta (adaptable al formulario genérico):

«D.ª Carmen [apellidos], con DNI [NÚM.], empleadora en el hogar sito en [domicilio], en [localidad],

En [LOCALIDADA], a [fecha de la carta]

A la atención de D.ª Elena [apellidos], empleada de hogar, DNI [NÚM].

Muy señora mía:

Por medio de la presente, y de conformidad con lo dispuesto en el art. 11.2.a) del Real Decreto 1620/2011, de 14 de noviembre, y en el art. 49 del Estatuto de los Trabajadores, vengo a comunicarle mi decisión de extinguir la relación laboral que nos une desde el día 1 de marzo de 2020, con efectos de [FECHA], por la siguiente causa:

• Disminución de los ingresos de la unidad familiar e incremento de sus gastos por circunstancia sobrevenida. En concreto:
• En fecha [FECHA] de septiembre de 2025, mi esposo, D. [NOMBRE], ha visto extinguido su contrato indefinido, pasando a percibir exclusivamente la prestación por desempleo, con una reducción significativa de los ingresos mensuales del hogar.
• Asimismo, en fecha [FECHA] de octubre de 2025 se ha producido una avería estructural grave en la vivienda (humedades en forjado y cubierta), que obliga a acometer obras de reparación con un presupuesto total de 18.000 euros, a satisfacer en varios pagos durante los próximos meses, como se acredita en los presupuestos y facturas adjuntos.
• La combinación de ambos factores hace económicamente inviable mantener el coste salarial y de cotización derivado de su puesto de trabajo en las condiciones actuales.»

Simultáneamente a la entrega de esta comunicación, pongo a su disposición la indemnización legal de [CANTIDAD] euros, equivalente a 12 días de salario por año de servicio, con el límite de seis mensualidades, calculada sobre su salario mensual de 900 euros en 12 pagas.

Habiendo superado usted un año de servicios, se le concede un preaviso de 20 días, por lo que la fecha de efectos será el día [FECHA], computado desde la recepción de esta carta. Durante dicho periodo y mientras se mantenga la jornada completa, podrá disfrutar, si así lo solicita, de una licencia retribuida de seis horas semanales para la búsqueda de un nuevo empleo.

Le ruego firme la copia adjunta de esta carta a los solos efectos de acreditar su recepción, sin que ello suponga aceptación del contenido.

Atentamente,

[FIRMA]

Persona empleadora».

Advertencias prácticas:

• Acompañar, si es posible, documentación económica (carta de despido del esposo, certificados de prestación, presupuestos/facturas de obras) que prueben la disminución de ingresos/incremento de gastos.
• Evitar fórmulas genéricas del tipo «no podemos seguir contando con sus servicios» sin concretar los elementos económicos.
• Calcular con precisión la indemnización (salario diario x 12 días x años), y entregar justificante de pago.

3. Escenario B: carta por modificación sustancial de las necesidades familiares [art. 11.2.b) del RD 1620/2011]

Supuesto: reducción real y estable de la necesidad de cuidado en el domicilio y externalización parcial de la limpieza.

Redacción orientativa:

«D.ª Carmen [APELLIDOS], con DNI [NÚM.], empleadora en el hogar sito en [domicilio], en [localidad],

En [LOCALIDAD], a [FECHA].

A la atención de D.ª Elena [APELLIDOS], empleada de hogar, DNI [NÚM.].

Muy señora mía:

Por medio de la presente, y de conformidad con lo dispuesto en el art. 11.2.b) del Real Decreto 1620/2011, de 14 de noviembre, y en el art. 49 del Estatuto de los Trabajadores, le comunico mi decisión de extinguir su contrato de trabajo con efectos de [fecha], por la siguiente modificación sustancial de las necesidades de la unidad familiar:

• Desde el mes de enero de 2026, mis dos hijos menores, D. [NOMBRE] y D. [NOMBRE], han pasado a utilizar el servicio de comedor escolar y actividades extraescolares hasta las 18:00 horas, de forma indefinida, lo que implica que la necesidad de cuidado en el domicilio en horario de tarde ha desaparecido casi por completo.
• Asimismo, a partir de [mes/año] he contratado un servicio de limpieza semanal con la empresa [NOMBRE], por 2 horas/semana, que cubre las tareas básicas de limpieza general de la vivienda.
• En estas circunstancias, la carga de trabajo doméstico y de cuidado que justificó la contratación inicial de un puesto de 30 horas semanales se ha visto reducida de manera relevante y estable, de forma que la unidad familiar ya no precisa sus servicios en el volumen actual.

En consecuencia, y al amparo del art. 11.2.b) citado, procedo a la extinción de la relación laboral.

Simultáneamente a la entrega de esta carta, pongo a su disposición la indemnización legal de [importe] euros, equivalente a 12 días de salario por año de servicio, con el límite de seis mensualidades.

Dado que su antigüedad supera el año, se fija un preaviso de 20 días, por lo que la fecha de efectos será el día [FECHA]. Durante el periodo de preaviso, manteniendo su jornada completa, podrá disfrutar, si así lo solicita, de una licencia retribuida de seis horas semanales para la búsqueda de empleo.

Le ruego firme la copia para acreditar la recepción.

[FIRMA]

Persona empleadora».

Advertencias prácticas:

• Es esencial que la modificación de necesidades sea real, objetiva y estable (no un cambio puntual).
• Conviene poder acreditar el cambio (certificados escolares, contrato con empresa de limpieza, etc.) en caso de impugnación.
• No debe utilizarse esta causa como «pantalla» para encubrir motivos disciplinarios o discriminatorios (edad, enfermedad, embarazo, etc.), pues podría derivar en despido nulo.

4. Escenario C: carta por pérdida de confianza [art. 11.2.c) del RD 1620/2011]

Supuesto: uso reiterado sin autorización de la tarjeta de puntos del supermercado y difusión de intimidad familiar.

Redacción orientativa:

«D.ª Carmen [APELLIDOS], con DNI [NÚM.], empleadora en el hogar sito en [domicilio], en [localidad],

En [LOCALIDAD], a [FECHA].

A la atención de D.ª Elena [APELLIDOS], empleada de hogar, DNI [NÚM.].

Muy señora mía:Por medio de la presente, y de conformidad con lo dispuesto en el art. 11.2.c) del Real Decreto 1620/2011, de 14 de noviembre, y en el art. 49 del Estatuto de los Trabajadores, le comunico mi decisión de extinguir la relación laboral que nos une desde el 1 de marzo de 2020, con efectos de [FECHA], por pérdida de confianza, basada en los siguientes hechos:

• En diversas ocasiones, y al menos desde el mes de [MES] de 2025, usted ha utilizado sin autorización la tarjeta de puntos del supermercado [NOMBRE], de titularidad de esta familia, para canjear descuentos y productos en su propio beneficio, conducta confirmada por los extractos de la tarjeta y las manifestaciones de la empleada de caja/vecina D.ª [NOMBRE].
• Además, he tenido conocimiento, a través de la vecina D.ª [NOMBRE], de que usted ha comentado a terceros detalles de discusiones íntimas mantenidas en el domicilio entre mi marido y yo, vulnerando la confidencialidad y reserva que se espera en una relación de servicio del hogar familiar.»

Estos comportamientos, valorados en conjunto, quiebran la confianza necesaria para mantener una relación laboral de especial proximidad e intimidad como es el servicio del hogar familiar, fundamentando de manera razonable y proporcionada la pérdida de confianza a que se refiere el art. 11.2.c) del RD 1620/2011.

Simultáneamente a la entrega de esta carta, pongo a su disposición la indemnización de [importe] euros, equivalente a 12 días de salario por año de servicio, con el límite de seis mensualidades.

Se le concede un preaviso de 20 días, con fecha de efectos el día [FECHA].

Le ruego firme la copia adjunta a efectos de recepción.

Atentamente,

[FIRMA]

Persona empleadora».

Advertencias prácticas:

• La pérdida de confianza debe basarse en hechos concretos y comprobables, no en apreciaciones genéricas.
• Es recomendable conservar prueba documental y testifical (extractos de tarjeta, testigos, mensajes, etc.) ante una eventual demanda, siguiendo la lógica de la reciente doctrina (por ejemplo, STSJ Madrid n.º 577/2024, de 12 de septiembre, sobre pérdida de confianza en empleadas de hogar).
• Si los hechos constituyeran un incumplimiento muy grave (hurtos, agresiones, etc.), podría valorarse el despido disciplinario al amparo del ET, sin indemnización, aplicando la remisión del art. 11 RD 1620/2011 a la normativa común.

5. Escenario D: consecuencias de la falta de carta escrita y de indemnización (desplazamiento al ET)

Supuesto: comunicación por WhatsApp genérico, sin causa, sin carta, sin indemnización puesta a disposición.

Conforme al art. 11.3 RD 1620/2011:

«De incumplirse los requisitos relativos a la forma escrita de la comunicación de extinción o la puesta a disposición de la indemnización [...] se presumirá que la persona empleadora ha optado por la aplicación del régimen extintivo del despido regulado en el ET. Esta presunción no resultará aplicable por la no concesión del preaviso o el error excusable en el cálculo de la indemnización.»

En la práctica, esto supone que:

• La extinción se califica como despido sujeto al ET (arts. 54 a 56), no como extinción específica del art. 11.2.
• Si no se acredita una causa disciplinaria u objetiva suficiente, o se han vulnerado las formas (sin carta, sin fechas, sin hechos), el despido será improcedente y la indemnización será de 33 días de salario por año (límite 24 mensualidades), calculada sobre el salario real, según la doctrina unificada (STS 720/2024, entre otras).
• El WhatsApp genérico no cumple el requisito de «comunicación por escrito con expresión de la causa» exigido por el art. 11.2, y la falta de indemnización simultánea activa la presunción del art. 11.3.

Por tanto, si Carmen mantiene el proceder del escenario D y Elena demanda, lo más probable es que:

• Se declare improcedente el despido.
• Se condene a Carmen a abonar la indemnización de 33 días/año (muy superior a los 12 días/año), o, en teoría, a readmitir (opción que en la práctica suele descartarse en el hogar familiar).

6. Errores frecuentes y pautas finales

Errores habituales en la práctica:

• No indicar ninguna causa («despido sin más»).
• Utilizar causas genéricas («motivos personales», «pérdida de confianza» sin hechos).
• No entregar la indemnización de 12 días/año en el mismo acto de la carta.
• No respetar el preaviso de 7 o 20 días, ni ofrecer su compensación económica.
• Comunicar el cese solo por vía verbal o mensajería instantánea, sin documento firmado o burofax.

Pautas prácticas:

• Utilizar un modelo base adaptando el cuerpo central a la causa concreta (a, b o c del art. 11.2).
• Describir los hechos con fechas, importes y cambios objetivos, evitando fórmulas vagas.
• Preparar y entregar en el mismo acto:
• Carta firmada en duplicado.
• Justificante de pago de indemnización (recibo, transferencia).
• Liquidación/finiquito (salarios pendientes, vacaciones, pagas extra prorrateadas).
• Conservar siempre una copia firmada por la trabajadora «recibí» o acreditar el envío por burofax con certificación de contenido.

De este modo, Carmen minimizará el riesgo de impugnación exitosa y, en caso de demanda, contará con una base sólida para defender la procedencia de la extinción con indemnización de 12 días por año conforme al art. 11.2 del RD 1620/2011.